Latar Belakang
Banyak sekali ibu-ibu rumah tangga yang kesulitan mencari baby sitter karena tidak tahu di mana baby sitter
bisa didapat. Seyogyanya masalah ini diselesaikan secara online. Penyalur dan bahkan pekerja sendiri bisa mengupload data pekerja ke sebuah situs. Lalu, majikan mencari mereka dengan perangkat terkoneksi Internet (PC, laptop, smartphones) tanpa harus bepergian ke lokasi-lokasi penampungan pekerja. Mengingat Jakarta dan kota-kota besar sudah cukup macet, maka alangkah baiknya fasilitas online ini bisa digunakan.
Keamanan Pembantu Online
Namun pertanyaan lainnya muncul. Bagaimana dengan keamanannya? Apakah memesan di Pembantu.com lebih aman atau paling tidak sama aman dengan mencari sendiri ke kampung-kampung atau tempat-tempat penampungan? Sebelum menjawab pertanyaan ini, perlu kami tekankan bahwa keberadaan baby sitter online tidak mengurangi kebutuhan untuk berhati-hati. Baby sitter online tidak berarti pekerjaannya dikirimkan seperti produk-produk yang dibeli online. Hanya proses pencarian dan pemesanan saja yang dilakukan online. Selanjutnya ada 3 faktor yang memperkuat keamanan baby sitter online.
Pertama, majikan yang memesan diminta untuk melihat sendiri dan mewawancarai pekerja agar bisa menentukan pilihannya. Bila cocok, maka penyalur akan menyodorkan surat perjanjian untuk ditandatangani. Perjanjian ini menjadi acuan dan pengikat hubungan antara pekerja dan majikan dan antara majikan dan penyalur. Perjanjian ini adalah salah satu fitur keamanan dimaksud.
Kedua, keamanan sistem pembantu online juga diperkuat oleh proses seleksi penyalur. Di Pembantu.com tidak semua penyalur bisa mendaftar dan langsung menyalurkan pekerja mereka. Semua calon penyalur anggota diverifikasi. Pembantu.com mengirimkan surat tercatat dan secara acak mengunjungi mereka sehingga tidak ada penyalur fiktif. Verifikasi ini menjadi penentu diterima atau ditolaknya pendaftaran/lamaran calon penyalur.
Ketiga, tindak tanduk penyalur dalam kesehariannya dimonitor. Penyalur yang sering mendapat komplain akan diberikan perhatian khusus. Bila ada pihak yang memberikan informasi yang dapat dipercaya tentang kecurangan atau pelanggaran penyalur, misalnya, maka pihak internal Pembantu.com akan mengevaluasi status penyalur tersebut. Penyalur yang tidak memenuhi standar layanan Pembantu.com diberikan peringatan. Akun penyalur yang terus-menerus merusak citranya sendiri akan diblokir, baik untuk sementara atau untuk selama-lamanya tergantung tingkat kesalahannya.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar